Судя по довольной улыбке женщины, ей понравился именно седьмой номер. Она уже осталась раскладывать вещи, в то время как мы с мужчиной спустились вниз. Франц как раз уже оформил документы. Оставив его с постояльцем, я вернула ключи и направилась в столовую. Закрыв за сбой дверь, я протяжно выдохнула. Надо будет сначала все же поговорить с Францем и девочками по поводу того, как надо общаться с клиентами. И если он уже не внемлет моим словам, то искать ему замену. Или лучше на личном примере показать?

Пока гладила постельное белье, обдумывала, как лучше организовать мастер-класс.

Так что к тому моменту, как спустились девушки, план был готов.

– Амалия, – обратилась я к девчушке, передавая утюг Лоре. Она в этот момент уже отключила свой и перебралась на мое место. Как я и думала, утюг с парогенератором ей понравился больше. – Ты читать и писать умеешь?

– Конечно, – тут же откликнулась она, причем в голосе промелькнула даже обида. Я оглядела её поношенное платье и тяжело выдохнула: будем надеяться, что новые постояльцы в эти пять минут не придут.

– Тогда пойдем, – позвала я её и направилась в холл. – Сабина, Агна, подождите пока здесь.

 – Выйдя из столовой, обратилась к портье. – Франц, мне нужно с вами поговорить. Объясните Амалии, как заполнять журнал и пройдите в столовую. Это всего на десять минут, – перевела взгляд на взволнованную девушку и продолжила раздавать указания. – Амалия, если растеряешься, то просто улыбнись и попроси гостей обождать.

Франц бросил на меня нечитаемый взгляд, но возражать не посмел. Под моим взглядом коротко рассказал про журнал, куда вносились данные постояльцев. И поднявшись, прошел вслед за мной в столовую.

– В первую очередь, я хочу поблагодарить вас, Сабина, Агна, за выполненную работу. Убрать всю гостиницу за три дня – это подвиг.

Девчонки явно засмущались, так поспешно они опустили взгляд.

– Это наша работа. Да и вы с сестрой нам помогали, – возразила Агна, посмотрев на меня. Я с улыбкой кивнула.

– И все равно, вы отлично постарались. Теперь о будущем. После каждого постояльца нужно менять постельное белье и полотенца. Это первое правило. А второе: доброжелательность и радушие. Клиенты должны быть настолько довольны, чтобы мысль о других гостиницах даже не посетила их голову.

И в первую очередь я сейчас говорю о вас, Франц. Вы первое лицо, которое видят гости нашей гостиницы. Поэтому к вам особые требования. – Франц кивнул с важным видом, но это не то, что я хотела. – Франц, улыбнитесь и поздоровайтесь со мной, как с гостем.

Франц растянул губы, без особого старания пытаясь натянуть улыбку на лицо.

– Добрый день, госпожа.

– Молоко прокиснет от такой улыбки, – честно откликнулась я. И все девчонки прыснули со смеха. Все, включая Лоре.